Reklamacija i povrati

U slučaju reklamacije, oštećenja prilikom dostave, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo Vas da nam se javite u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Kupac je dužan uputiti reklamaciju e-mailom na apsart.zg@gmail.com ili pismeno u zakonskom roku od 14 dana na adresu: APS art j.d.o.o. za trgovinu i usluge, Jablanska ulica I. odvojak 3, 10000 Zagreb.

Pravo na reklamacije korisnik stječe ako:

  • proizvod nije isporučen po uputama iz narudžbe
  • isporučeni proizvod ne odgovara standardima
  • je došlo do oštećenja proizvoda prilikom isporuke

Pri primitku proizvoda, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje, to je odmah nužno napomenuti jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.

Sve navedene pritužbe riješit ćemo u dogovoru s naručiteljem, odnosno primateljem proizvoda u najkraćem mogućem roku.